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硬件問題

一、巡檢器跟軟件無法通訊的問題

解決方法：
1)檢查驅動問題，查看設備管理器里面有沒有未安裝的驅動，如果是驅動問題，只需要對未安裝的驅動進行更新即可。
2)檢查巡檢器擺放位置(針對第一次用不太熟悉的客戶)。
3)檢查巡檢器有沒有電，有些巡檢器需要開機狀態才能進行通訊。
4)檢查通訊座附近有沒有強電干擾(離強電遠點)，還有純平顯示器對通訊也會有影響。5)檢查通訊端口，端口設置靠后的話通訊會受影響，需要將端口設置的靠前一點。

二、巡檢器上傳數據后巡檢時間錯誤的問題

解決方法：用行業版軟件對巡檢器進行校時(針對某些情況)。

三、巡檢器不能讀點的問題

解決方法：
1)巡檢器存儲已滿，需要把數據全部上傳后再進行讀點。
2)巡檢點的位置安裝附近有干擾(巡檢點要離金屬至少1cm)。
3)巡檢器沒電，需要對巡檢器進行更換電池。

四、時鐘錯誤問題，或數據滿問題

解決方法：讀卡后巡檢器響8聲，且指示燈閃爍8次，正常通訊不成功后，再使用軟件中“巡檢器管理”菜單下的“初始化巡檢器”功能，和“時鐘校準”功能。

五、電量不足問題

解決方法：指示燈持續閃爍——表示電池電量低(可能已經超過1年)，需要更換電池。換電池后，先正常通訊，再使用軟件的“巡檢器管理”菜單下的“初始化巡檢器”功能，和“時鐘校準”功能。

六、巡檢器屏幕出現亂碼問題

解決方法：線路和巡檢點在設置名稱時可能會有數字和漢字混合，在此要注意在漢字和數字模式下輸入所占的字節是不一樣的，因此在設置線路名稱時要注意區分拼寫模式。

軟件常見問題匯總

一、軟件打不開

解決方法：
1)加密狗有沒有插(超過試用期版本)。
2)網絡版的軟件服務器端的認證中心沒有打開。

二、巡檢點添加不進去

解決方法：
1)在刪除巡檢點時不正確，在歷史數據庫中還存在，需要在卡管理設置中把那些無用卡刪除掉。
2)還有網絡版的多客戶端巡更軟件不允許同一個點在不同客戶端進行設置。3)設置巡檢點名稱不能重。

三、核查結果出現漏巡

解決方法：
1)巡檢人員沒有按照排班設置進行巡檢，出現點漏讀。
2)在上傳完數據后沒有對數據進行數據處理。
3)排班設置更改以后，之前的數據會出現漏巡。